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常見問題

1、會員如何獲得積分?
答:投保后,進入支付頁面,選擇支付寶、中國銀聯進行支付即可獲得會員積分,會員積分的規則是RMB1元保費獲得1個積分;在支付保費時選擇“余額支付”的,保費將從預存費用中進行扣除,同時獲得雙倍積分。
2、積分有什么用?
答:進行禮品兌換或返還現金,現金返還必須電話處理。
3、為什么要預存費用?
答:便利,對于您而言,預存款省去了您每次交易用銀行轉帳或匯款的中間環節,節約了時間成本,規避了一定的風險,預存費用后交易操作更方便,使用余額支付是雙倍積分。
4、預存費用沒有使用完,可以退回嗎?
答:預存費用90天后會員可以申請退回余款,我司接到會員書面申請后5個工作日內退還。(注:可用余額退還的收款人賬戶須為會員自有賬戶,但保運通網站贈送的預存費用不予退還)
5、貨物運輸保險有哪些特點?
答:貨物運輸保險具有以下8個特點:
一、被保險人的多變性
  承保的運輸貨物在運送保險期限內可能會經過多次轉賣,因此最終保險合同保障受益人不是保險單注明的被保險人,而是保單持有人(Policy Holder)。
二、保險利益的轉移性
        保險標的轉移時,保險利益也隨之轉移。
三、保險標的的流動性
        貨物運輸保險所承保的標的,通常是具有商品性質的動產。
四、承保風險的廣泛性
        貨物運輸保險承保的風險,包括海上、陸上和空中風險,自然災害和意外事故風險,動態和靜態風險等。
五、承保價值的定值性
        承保貨物在各個不同地點可能出現的價格有差異,因此貨物的保險金額可由保險雙方按約定的保險價值來確定。
六、保險合同的可轉讓性
        貨物運輸保險的保險合同通常隨著保險標的、保險利益的轉移而轉移,無須通知保險人,也無須征得保險人的同意。保險單可以用背書或其他習慣方式加以轉讓。
七、保險利益的特殊性
        貨物運輸的特殊性決定在貨運險通常采用“不論滅失與否條款”,即投保人事先不知情,也沒有任何隱瞞,即使在保險合同訂立之前或訂立之時,保險標的已經滅失,事后發現承保風險造成保險標的滅失,保險人也同樣給予賠償。
八、合同解除的嚴格性
       貨物運輸保險屬于航次保險,《保險法》、《海商法》規定,貨物運輸保險從保險責任開始后,合同當事人不得解除合同。
6、貨運險在出險后要注意哪些方面?
答:(一)出險通知
無論貨物運抵目的地以前出險或貨物運抵目的地以后出險,被保險人/收貨人一經獲悉或發現保險貨物受損,應立即通知保險人或保單載明的檢驗代理人。
(二)及時采取施救措施
被保險人/收貨人有義務對受損貨物及時采取合理的施救、整理措施,以避免損失擴大,將貨損減小到最低程度。
(三)申請檢驗
被保險人/收貨人應當及時申請保單載明的貨損檢驗人進行貨損檢驗。但對于整件短少的貨損,以及貨損數額很小,申請檢驗所花費的費用很可能高于貨損本身金額的案件,被保險人/收貨人可以不申請檢驗,而直接向責任方索取其書面簽認的貨損貨差證明。
(四)向責任方提出索賠,保護追償權。
對于涉及第三者責任的貨損,被保險人/收貨人應立即向責任方索取責任方簽認的貨損貨差證明,并以書面形式向責任方提出索賠,以保護保險人的追償權益。
(五)收集并提交必要的索賠單證
為使索賠盡快得到處理,被保險人/收貨人還應及時向保險人提交下列索賠必要單證:
(1)保險單或保險憑證正本;
(2)運輸合同,包括海運提單、運單、郵單等;
(3)商業發票; 
(4)裝箱單、磅碼單;
(5)向承運人或其它第三方的索賠函件;
(6)貨損檢驗報告;
(7)海事報告或海事聲明;
(8)承運人簽認的貨損貨差證明;
(9)向保險人的索賠文件及清單;
(10)其它必要單證。 
7、投保貨運險后,被保險人有哪些義務?
答:被保險人應當履行的義務主要有以下幾個方面:
 1、投保人在投保貨運險后,應在保險人簽發保險憑證的同時,按照保險費率,一次交清應付的保險費(預約業務除外)。
  2、被保險人應嚴格遵守國家政府有關部門制訂的安全運輸規章制度,有接受并協助保險人對保險貨物進行查驗防損工作的義務,有執行有關部門規定的包裝標準的義務,不得隨意降低包裝等級。沒有規定的,可以按承運部門有關質量的標準執行。
  3、被保險人在獲悉保險貨物發生保險責任范圍內的損失后,應當立即通知當地保險機構盡快查勘受損貨物,并盡可能地進行施救,以減少損失;同時要采取必要的措施,對未受損的貨物予以保護;對于損余物資,被保險人應當及時地進行必要的善后處理,如打撈落水貨物,進行水漬貨物的翻曬、損余貨物的分類、整理等。
8、什么是不足額投保?其后果是什么?
答:不足額投保是指保險合同約定的保險金額低于保險價值。例如一臺價值12萬元的設備,如果按照8萬元確定保險金額,則屬于不足額投保。不足額投保的后果是:發生保險事故后,保險公司按照保險金額與保險價值的比例承擔賠償責任,也就是比例賠付。
9、什么是重復保險?是否可以得到多份賠償?
答:重復保險是指為同一批貨物的同一風險,分別向兩個或兩個以上的保險公司投保貨運保險.
重復保險只能得到一份賠償。《保險法》第四十條規定:重復保險中,各保險公司的賠償金額的總和不得超過保險價值。

10、國內保險公司和外資保險公司有什么區別?
答:主要區別是外資保險公司在跨國理賠方面比國內的保險公司更有優勢,因為外資保險公司在世界各地設有辦事機構,一旦發生損失能及時安排當地的辦事機構到現場查勘。
11、預付保費能否開收據?
答:可以,保運通會員費、保費充值、保費支付如需要提供收據均由我司開具。收據金額按實收金額來開,也可以按您要求的金額來開,收據的總額不得超過實際支付金額的總額。
12、能否寄送空白保單給我們自己打印?
答:目前只有利寶、華泰的空白保單可以寄給您自行打印,太保與天安不可以寄送空白保單。平安和美亞的用A4紙打印出來就可以作為理賠依據了。
13、投保時你們的貨物種類與我這個產品不太相符,貨物種類會在保單上顯示嗎??
答:您選擇與您投保產品相近的貨物種類就可以了,貨運種類不會在保單上顯示的,我們是按您填寫的貨物名稱來出單。保單上只顯示貨物名稱。
14:如果保險公司拖延處理的話,你們會監督的么?
答:會的。我們會跟進理賠進程協助客戶更快得到賠款。比如在處理索賠的時候,我們會讓保險公司理賠人員列明理賠所需資料清單給客戶,不會有“其他資料”等字樣擔誤理賠進程。
15、什么時間投保最合適呢?有沒有什么要求?
答:一般是在起運前將投保資料齊全后進行投保,起運的當天也可以進行投保,如果是起運后投保則需要提供未出險證明。
16:同一被保險人,兩種貨物,同一運輸方式,同一目的地,起運日期相同,可否出一張保單?
答:可以的,同一票貨,同一運輸路線,同一被保險人,同一運輸工具只出一張保單即可。
17、貨物運輸保險責任何時終止?
答:一、出口貨物運輸險:
1. 自被保險貨物運離保險單所載明的起運地倉庫或儲存處所開始運輸時生效,直至該貨物到達保險單所載明的目的地收貨人的最后倉庫或儲存處所時終止。
2. 被保險貨物在最后卸載港全部卸離海輪后滿60天。
二、對進口貨物運輸險:自被保險貨物運上運輸工具(越過船舷)起開始生效,直至該貨物到達保險單所載明的目的地收貨人的最后倉庫或儲存處所時終止(散裝貨物一般以到達保單載明的目的港倉庫或儲存場地時終止)。

18、如果投保人及被保險人是我公司,但運單上的發貨人不是我公司的名稱,而是代理商,會不會對理賠造成影響?
答:如果出險,只要能提供貴司與第二方的銷售合同或有相關單證來證明雙方存在買賣交易,而貴司對此貨是有可保利益的,不會有什么影響。
19、什么是免賠?
答:免賠額是保險公司的免責限度,是在保險合同中明確規定的不予賠付的承保損失部分,即保險期間發生保險事故并造成承保損失時,保險公司按照合同約定對其中一部分損失免于承擔賠償責任,由被保險人自己承擔這部分損失。免賠額的實質是風險共擔,其目的在于:一是減少道德風險,鼓勵被保險人采取減損防損措施,避免由于風險轉移使被保險人降低責任心;二是減少損失索賠次數,降低保險公司的承保損失成本和理賠費用。

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